心理学院

职场心理之如何提高沟通能力

混迹职场，确实有着诸多不易，我们需要提高很多能力以适应复杂的职场生活。其中，沟通能力就是重中之重。所谓沟通能力，就是理解别人的能力和让别人理解自己的能力。

职场中我们需要和不同的人打交道，沟通效果好坏直接决定了工作的顺利与否。那么，怎样提高自己的沟通能力呢？

首先，列出需要沟通的对象和情境。

领导、同事、客户，这些都是我们的目标沟通对象。我们将需要沟通的人都罗列出来，全面清除的了解自己的沟通对象和范围，做到心中有数。

然后，评价自己的沟通状况。

这些对象中，自己和他们的沟通状况到底是怎么样的？在和他们沟通时，他们是否能够非常明白和理解自己的意思，同时他们的话语自己又是否足够明白？除此之外，在和他们进行沟通的过程中，是不是整个气氛是愉快的，乐于接受的？哪些人是自己乐于和他沟通的？哪些人是自己很反感和他交流的？是不是经常误解别人或者被别人误解？这些都是需要评价的地方。评价完成后，相信你已经对自己的沟通状况有了更深刻的了解。

第三，评价自己的沟通方式。

自己在和他们沟通时，是主动交流还是被动倾听？在和他们通过时，自己是在认真倾听还是敷衍行事？自己在表达意图时，信息是否说完整了？

主动沟通和被动沟通有两种截然不同的结果。主动沟通的人更容易获得良好的人际交往圈，在职场中越走越远。而被动沟通的人在职场发展中可能会更加困难一些。

第四，善于沟通。

沟通时当别人说话时注意力要集中，不要左顾右盼心不在焉，这样的结果只会是别人以后再也不想和你沟通了。然后在表达自己的意图时信息要完整充分，但不要啰嗦多余。只要将要表达的意图明确完整全面的说出来就行，不用一个信息点多次强调。

第五，了解一定的身体语言知识。

身体语言是一门学问。人与人交往时，对方的心里实际在想什么其实自己并不知道。他嘴中说出来的话未必就是他真实的想法。但是对方的身体是不会骗人的，因为身体的动作是随性的，不由人控制的。我们从他们的身体语言就能察觉出他的真实想法和心思，从而帮助自己更好的进行沟通。