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广州心理医生谈如何应对职场抱怨

且不论职场，生活上，人与人之间也难免会相互抱怨，告知对方自己处境如何艰辛，生活如何不幸，似乎这样方可纾解心中郁气。其实，当一个人和你抱怨时，他的目的主要在于：1希望得到你情感上的怜悯和同情；2鼓动你一起反抗某件事物或处境。

那么当周围的同事向你抱怨时，你应该如何处理？是加入抱怨行列，或是置之不理，还是让他闭嘴？处理不当，既不能化解这种消极氛围，又会影响彼此的关系。

广州心理咨询医生通过分析抱怨者的心态，为大家指出以下几点建议：

1耐心倾听。

同事选择你作为倾诉对象，证明和你的关系较之他人会更亲近些，虽然你讨厌这种消极情绪，但出于礼貌和对他的尊重，都应该耐心听听他想说些什么。不可充耳不闻或者让他闭嘴，这样做，只会伤害彼此的感情，如果他是一个惯于抱怨的人，当被你拒绝后，难免他也会在其他人面前抱怨你的无情。当然，我们尽量把彼此间的关系想得简单些，只是出于对他的关心，耐心倾听。

2倾听时，不可表现出太多的同情。

抱怨者一旦被认同，就感觉得到了共鸣，找到了知己，对你抱怨的频率和时间都会大大增加。一味地听取他人的抱怨，表现出过多的同情，会让自己处于进退两难的地步，不仅继续在抱怨的氛围中忍让，还使其他人感觉你也在抱怨，损害个人形象。对于抱怨者，同情和怜悯需要把握一个度，可以让对方感知你在关心他即可。

3分辨不同类型的抱怨，见机行事。

抱怨分不同类型，虽皆属消极情绪，但有些还是可以提炼出有用点。对于此种抱怨，你可分析下对方的问题所在，帮助他找到解决的方法，当他说到某一关键点时，可委婉提出你的意见，这个时候，他也停止了抱怨，一举两得。但对于某些无理取闹的抱怨，只会阐述自己如何可怜，把所有原因推到他人身上，你甚至找不到他想说什么，诸如此类，只需巧妙地把他引向其他有趣的话题，尽可能避免抱怨点。

4积极应对抱怨者时，要清楚自己的底线。

抱怨的消极情绪，很容易把人带入一个死胡同，产生莫名的不满或郁闷。在面对抱怨时，自己需要保持积极的心态，清楚自己的立场以及支持的观点，这是底线，也是最为重要的。职场上的抱怨，大多围绕着工作这块，例如待遇或者升迁机会，你需要去权衡利弊，因为你们之间的对话很可能被第三者甚至上级领导听见。当抱怨者说的事情违背了你所在的一方，应该委婉地表示你的立场或者兜去其他话题，都可缓解你的尴尬处境。

对某些人来说，长期抱怨已经成为一种习惯，应对此类职场上的抱怨，我们要做的就是积极应对，巧妙化解，乐观心态。